شرایط و قوانین استفاده

این سند، قرارداد میان شما (خریدار) و فروشگاه اینترنتی ظرفیت (فروشنده) است. ثبت‌نام، ورود یا هر خریدی در ظرفیت به‌منزله مطالعه و پذیرش کامل این شرایط است. اگر با بخشی از این قوانین موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.

۱. مشخصات فروشنده

• نام کسب‌وکار: ظرفیت
• مالک و مدیر مسئول: در حال تکمیل
• شماره ملی / شناسه ملی: در حال تکمیل
• نشانی محل فعالیت: در حال تکمیل
• نماد اعتماد الکترونیکی: در حال تکمیل

۲. تعاریف

• کالا: اشتراک یا حساب کاربری سرویس‌های دیجیتال (نرم‌افزاری، آموزشی، سرگرمی یا هوش مصنوعی) که به‌صورت اطلاعات ورود در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
• تحویل: لحظه‌ای که اطلاعات ورود کالا برای اولین بار به خریدار نمایش داده می‌شود یا در حساب کاربری او قابل مشاهده می‌گردد.
• کیف پول: اعتبار ریالی خریدار نزد ظرفیت که تنها برای خرید در همین فروشگاه قابل استفاده است.
• گارانتی تعویض: تعهد فروشنده به جایگزینی کالای معیوب در بازه اعلام‌شده روی صفحه هر محصول.

۳. ماهیت کالای دیجیتال

کالاهای ظرفیت فیزیکی نیستند و پس از تحویل، قابل بازگرداندن به انبار نیستند. به همین دلیل و مطابق استثنائات مقرر در مقررات تجارت الکترونیکی در خصوص محتوا و خدمات دیجیتالی که بلافاصله در اختیار مصرف‌کننده قرار می‌گیرند، پس از نمایش اطلاعات ورود، «حق انصراف» موضوعیت ندارد. در عوض، تعهد فروشنده در قالب گارانتی تعویض و سیاست بازگشت وجه تضمین شده است.

ظرفیت نماینده رسمی سرویس‌دهندگان خارجی نیست و ادعای نمایندگی هم ندارد؛ خدمات این فروشگاه شامل تهیه، پیکربندی و پشتیبانی اشتراک برای کاربران ایرانی است.

۴. شرایط کاربر

• خرید فقط برای اشخاص دارای اهلیت قانونی (۱۸ سال تمام یا با اذن ولی قانونی) مجاز است.
• هر شماره موبایل تأییدشده تنها به یک حساب کاربری تعلق می‌گیرد. ساخت حساب‌های متعدد برای دور زدن سقف‌های مبلغی یا قوانین فروش، تخلف محسوب می‌شود.
• مسئولیت حفظ دسترسی به شماره موبایل و حساب تلگرام مرتبط با حساب کاربری، بر عهده خود کاربر است.
• استفاده از سرویس برای مقاصد مجرمانه، فروش مجدد بدون توافق کتبی، یا هر کاری که قوانین جمهوری اسلامی ایران را نقض کند ممنوع است و منجر به مسدود شدن حساب می‌شود.

۵. احراز هویت و سقف خرید

برای جلوگیری از سوءاستفاده و رعایت الزامات مبارزه با پول‌شویی، خرید در ظرفیت سطح‌بندی شده است:

سقف سطح یک روی مجموع پول واردشده از درگاه بانکی (پرداخت سفارش‌ها و شارژ کیف پول) محاسبه می‌شود. خریدی که از موجودی کیف پول انجام شود دوباره در این سقف شمرده نمی‌شود، و بازگشت وجه به کیف پول نیز از مبلغ مصرف‌شده کم نمی‌کند.

۶. قیمت و پرداخت

• همه قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شود و پرداخت به ریال از طریق درگاه بانکی مورد تأیید بانک مرکزی (زیبال) انجام می‌گیرد.
• اطلاعات کارت بانکی شما فقط در صفحه امن بانک وارد می‌شود؛ ظرفیت هرگز شماره کارت، رمز دوم یا CVV2 شما را دریافت، مشاهده یا ذخیره نمی‌کند.
• موفقیت پرداخت تنها زمانی قطعی است که تأیید نهایی (verify) از سمت سرور ظرفیت با درگاه انجام شود. بازگشت مرورگر از صفحه بانک به‌تنهایی سند پرداخت نیست.
• اگر مبلغ کسر شود ولی سفارش تکمیل نشود، مبلغ طبق قوانین بانکی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمی‌گردد و در صورت نیاز، پیگیری آن با ارائه شماره پیگیری بانکی توسط پشتیبانی انجام می‌شود.
• قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند؛ مبلغ معتبر، همان مبلغی است که در لحظه ثبت سفارش به شما نمایش داده و در فاکتور ثبت می‌شود.

۷. تحویل

• محصولات با برچسب «تحویل آنی» بلافاصله پس از تأیید پرداخت، در همان صفحه و در بخش «سفارش‌های من» قابل مشاهده‌اند.
• محصولات با برچسب «تحویل پس از آماده‌سازی» در بازه اعلام‌شده روی صفحه محصول آماده و از همان مسیر تحویل داده می‌شوند.
• اگر پس از پرداخت موفق، موجودی محصول تمام شده باشد، سفارش با وضعیت «در صف بازگشت وجه» ثبت می‌شود و مبلغ کامل به کیف پول شما بازمی‌گردد.
• اطلاعات اکانت خریداری‌شده همیشه از بخش «سفارش‌های من» در دسترس شماست؛ بستن صفحه یا پاک شدن پیام، دسترسی شما را از بین نمی‌برد.

۸. گارانتی تعویض

مدت گارانتی هر محصول روی صفحه همان محصول نوشته شده است. در این بازه، اگر اکانت به دلایل مربوط به فروشنده از کار بیفتد، اکانت جایگزین تحویل داده می‌شود. جزئیات کامل، شرایط و موارد ابطال در صفحه بازگشت وجه و گارانتی آمده است.

۹. تعهدات خریدار در استفاده از اکانت

• تغییر رمز عبور، ایمیل بازیابی یا اطلاعات امنیتی اکانت‌های اشتراکی مجاز نیست و گارانتی را باطل می‌کند.
• در اکانت‌های اشتراکی، استفاده هم‌زمان بیش از ظرفیت اعلام‌شده یا اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود با دیگران ممنوع است.
• فروش مجدد اکانت خریداری‌شده به شخص ثالث، مسئولیت هرگونه اختلال بعدی را بر عهده خریدار می‌گذارد.
• استفاده از اکانت برای فعالیت‌هایی که قوانین سرویس‌دهنده اصلی را نقض کند (مانند اشتراک‌گذاری انبوه یا سوءاستفاده از API) موجب ابطال گارانتی است.

۱۰. کیف پول

• کیف پول ظرفیت یک ابزار پرداخت داخلی است، حساب بانکی یا سپرده محسوب نمی‌شود و به آن سودی تعلق نمی‌گیرد.
• موجودی کیف پول قابل خرج در همین فروشگاه است. درخواست برداشت نقدی، تنها پس از تطبیق شماره کارت بانکی با کد ملی صاحب حساب و طی فرایند بررسی دستی امکان‌پذیر است.
• انتقال موجودی کیف پول میان کاربران امکان‌پذیر نیست.

۱۱. مسدودسازی حساب

ظرفیت می‌تواند در صورت مشاهده تقلب، سوءاستفاده از گارانتی، ثبت سفارش‌های صوری، دور زدن سقف احراز هویت یا هر رفتاری که به سایر کاربران آسیب بزند، حساب کاربری را به‌صورت موقت یا دائم مسدود کند. در چنین حالتی، مبالغ پرداخت‌شده بابت سفارش‌های سالمِ تحویل‌شده مسترد نمی‌شود، اما موجودی بلااستفاده کیف پول پس از بررسی، طبق سیاست بازگشت وجه تعیین تکلیف می‌گردد.

۱۲. محدودیت مسئولیت

مسئولیت ظرفیت در هر شرایطی حداکثر تا سقف مبلغی است که خریدار بابت همان سفارش پرداخت کرده است. ظرفیت مسئول خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن اطلاعات ذخیره‌شده توسط کاربر در سرویس‌دهنده اصلی، یا تغییر سیاست‌های سرویس‌دهنده خارجی نیست. اختلال در اینترنت، تحریم‌های خارجی یا قطعی سرویس‌های بین‌المللی، فورس ماژور تلقی می‌شود؛ در این حالت‌ها تعهد ظرفیت به جایگزینی یا بازگرداندن وجه باقی می‌ماند اما تعهدی به بازه زمانی مشخص وجود ندارد.

۱۳. حریم خصوصی

نحوه جمع‌آوری، نگهداری و حفاظت از داده‌های شما، از جمله شماره موبایل و کد ملی، در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده و بخشی جدایی‌ناپذیر از همین قرارداد است.

۱۴. تغییر قوانین

ظرفیت می‌تواند این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه معتبر همیشه همین صفحه است و تاریخ آخرین بازنگری در کنار فهرست اسناد نمایش داده می‌شود. تغییرات بااهمیت، پیش از اجرا از طریق ربات تلگرام یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامه استفاده پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش آن‌هاست.

۱۵. قانون حاکم و حل اختلاف

این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین تلاش می‌کنند اختلافات را از راه مذاکره و از طریق پشتیبانی حل کنند. در صورت عدم توافق، رسیدگی از طریق مراجع صالح قضایی و در صورت لزوم، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی انجام می‌شود.

۱۶. راه ارتباطی

برای هر پرسش درباره این شرایط، از راه‌های اعلام‌شده در صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.